Description
Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par l’analyse de la performance, l’expérience client et la croissance? En tant qu’Analyste d’affaires, performance et croissance, vous contribuerez aux initiatives stratégiques de Global Client Experience, dont le mandat consiste notamment à améliorer l’acquisition et l’engagement des clients, la personnalisation des expériences ainsi que la vente croisée à l’échelle de l’organisation.
En collaboration avec les équipes du Hub de croissance, d’analytique et de données, du Hub Salesforce, de marketing et de Martech, vous transformerez les données et les résultats de campagnes en constats d’affaires et en recommandations concrètes. Votre contribution soutiendra la compréhension des besoins, l’analyse des résultats et l’identification d’occasions permettant de générer davantage de valeur.
Ce que vous accomplirez avec nous
En tant qu’Analyste d’affaires, performance et croissance, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :
- Produire et maintenir les analyses de performance relatives aux campagnes, aux parcours clients, aux initiatives de croissance et aux capacités du Hub;
- Interpréter les résultats sous un angle d’affaires afin de dégager les tendances, les occasions, les enjeux et les facteurs expliquant la performance des campagnes;
- Contribuer à la production d’indicateurs, de tableaux de bord et de mécanismes de suivi permettant de mesurer l’atteinte des objectifs d’affaires;
- Préparer des analyses, des synthèses et du contenu destiné aux instances de gouvernance et aux différentes parties prenantes;
- Documenter et structurer les besoins, les processus, les règles d’affaires, les flux décisionnels, les critères de succès, les requis fonctionnels et les récits utilisateurs;
- Soutenir le PO Performance dans la gestion, la priorisation et l’évolution du carnet de travail, ainsi que dans le suivi des besoins, des dépendances, des enjeux et des livrables;
- Participer aux PI Planning, aux revues de sprint et aux autres activités agiles, puis contribuer à la définition des critères d’acceptation, à la validation des solutions et au suivi post-implantation;
- Faciliter la collaboration entre les équipes d’affaires, analytiques et technologiques, tout en contribuant à l’amélioration continue des campagnes, de la personnalisation, de la vente croisée, de l’automatisation et des pratiques de l’équipe Performance.
Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :
- Possède de l’expérience ou de bonnes connaissances en marketing, en campagnes, en analytique appliquée au marketing, en croissance, en expérience client ou en vente croisée;
- Est capable de comprendre des enjeux d’affaires complexes et la logique complète d’une campagne, du segment ciblé jusqu’à l’analyse des résultats;
- Se démarque par sa capacité à interpréter les données et les indicateurs de performance, puis à les transformer en constats et en recommandations concrètes;
- Possède une excellente maîtrise d’Excel pour l’analyse et l’exploitation de données;
- Est à l’aise avec des outils de visualisation ou d’analyse comme Power BI, Tableau ou leur équivalent;
- Possède, à titre d’atout, une connaissance de Databricks, de Salesforce, de Data Cloud, de CRM Analytics, de Customer 360 ou d’environnements analytiques similaires;
- Fait preuve de rigueur, de polyvalence, d’autonomie et de débrouillardise, et sait naviguer dans un environnement complexe, rapide et parfois ambigu;
- Démontre une excellente capacité à vulgariser l’information, à influencer et à collaborer avec de multiples parties prenantes au sein d’équipes multidisciplinaires.
- Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à rédiger l’ensemble des documents en anglais avec plusieurs interlocuteurs unilingues anglophones sur une base régulière. La majorité des échanges verbaux se déroulera toutefois en français.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
- Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
- L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;
- Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
- La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!
